강풍: 10분 평균 25kt 이상, 순간풍속 35kt 이상 (이는 기상 특보의 기준이며, 실제로는 초속 20m/s (약 40kt) 이상일 때 결항 가능성이 매우 높아집니다.)
폭설: 24시간 신적설 30mm 이상 (3cm 이상)
호우: 시간당 30~50mm 이상
태풍, 저시정(시야 확보 어려움), 윈드시어(돌풍 급변), 황사 등도 포함
예측 팁
출발 전날과 당일 기상청 예보 확인 필수!
특히 풍속이 초속 15m/s (약 29kt)를 넘어가면 결항 가능성을 염두에 두는 것이 좋습니다.
겨울 폭설·강풍, 여름 태풍·호우, 봄 황사 등 계절별 위험 요인을 미리 체크하면 좋습니다.
🛫 4. 결항 시 꼭 알아야 할 대처법
항공사 알림 및 직접 확인 문자, 앱 알림, 이메일 등으로 결항 안내를 받을 수 있지만, 직접 항공사 홈페이지/앱에서 수시로 확인하는 것이 가장 안전합니다.
항공권 환불 또는 대체 편 변경 결항 시에는 수수료 없이 전액 환불이 가능합니다. 항공사 홈페이지/앱 또는 고객센터에서 환불 신청, 또는 대체 항공편(다음날/다른 시간)으로 변경 신청이 가능합니다. 여행사, 온라인 예약사이트(OTA)를 통해 구매한 경우 해당 업체를 통해 처리해야 하며, 각 업체별 정책이 다를 수 있으니 꼭 확인하세요.
대체 항공편 예약 팁 모바일 앱으로 빠르게 접속하거나, 고객센터에 신속히 연락하는 것이 중요합니다. 공항 카운터 방문도 좋은 방법입니다.
체류객 지원 최근에는 제주공항에서 결항 시 체류객 지원 단계(주의, 경계 등)를 발령해 매뉴얼에 따라 대책반을 구성하고 있으니, 공항 내 안내 방송 및 현장 스태프의 안내를 참고하라고 추가해도 좋습니다.
📄 5. 결항확인서(운항정보확인서) 발급 방법
결항확인서는 숙소, 렌터카 예약 취소, 보험 청구 등 다양한 상황에서 필요한 증빙서류입니다. 아래 방법으로 쉽게 발급할 수 있습니다.
① 항공사 공식 홈페이지 또는 앱 이용 항공사 홈페이지 또는 앱에서 ‘출도착 조회’ 메뉴를 통해 예약한 항공편을 확인 후, 결항된 항공편을 선택해 ‘결항확인서’ 또는 ‘운항정보확인서’를 발급받으세요.
② 고객센터 전화 신청 홈페이지에서 발급이 어려운 경우, 고객센터에 전화해 이메일 또는 팩스로 발급 요청할 수 있습니다.
③ 공항 현장 발급 공항 내 항공사 카운터에서도 현장 발급이 가능합니다.
항공사별 예시
대한항공: [항공권 예매] → [출도착 조회] → 내 항공편 선택 → ‘운항정보확인서’ 발급
제주항공: [출도착조회] → [나의 출도착 조회] → 예약번호·탑승자명 입력 → 결항편 선택 → 이메일로 발급 신청
진에어: [출도착 안내] → 날짜·목적지 입력 → 결항편 선택 → ‘결항확인서’ 확인 및 다운로드
티웨이항공: [서비스 안내] → [출도착 조회] → ‘운항 정보 확인서’ 발급
아시아나항공: 결항 안내 문자 내 링크 또는 홈페이지에서 조회 후 발급
※ 결항이 확정된 이후에만 발급 가능하며, 숙소·렌터카 등 업체에 제출할 때는 이름이 기재된 결항확인서가 필요한 경우가 있으니 필요하면 고객센터에 요청하세요.
🏨 6. 숙소·렌터카 예약 취소, 환불 및 대처 팁
결항확인서 제출 시
숙소와 렌터카 업체에 결항확인서를 제출하면 대부분 위약금 없이 예약 취소 및 환불이 가능합니다. 단, 업체별 정책이 다를 수 있으니 예약 전후 반드시 확인하세요.
숙박 문제 발생 시
결항으로 인해 다음날 항공편을 이용해야 한다면, 숙박이 필요할 수 있습니다. 일부 항공사는 결항 사유에 따라 숙박 지원을 제공하니, 항공사에 문의해 보세요.
공항 근처 숙소 예약 팁
결항이 예상되면 공항 근처 숙소를 미리 예약하는 것이 좋습니다. 숙박비 영수증은 환불이나 보험 청구 시 필요할 수 있으니 꼭 보관하세요.
🛡️ 7. 여행자 보험과 결항 보상
여행자 보험 가입 시, 지연·결항 보상 특약 여부 확인
보험 청구 시 결항확인서 필수 제출
보험사별 보상 조건 상이 → 출발 전 꼼꼼히 확인
❓ 8. 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 결항 시 환불은 어떻게 되나요? A. 기상 악화 등 불가항력적 사유로 결항된 경우, 수수료 없이 전액 환불됩니다. 항공사 또는 구매처에서 직접 환불 신청해야 하며, 자동 환불은 되지 않습니다.
Q. 숙소/렌터카 예약도 환불되나요? A. 결항확인서를 제출하면 대부분 위약금 없이 취소/환불이 가능합니다. 단, 업체별 정책을 미리 확인하세요.
Q. 결항확인서는 어디서 발급받나요? A. 항공사 홈페이지, 앱, 또는 공항 카운터에서 발급 가능합니다. 이름 등 추가 정보가 필요하면 고객센터로 요청하세요.
Q. 대체 항공편은 어떻게 예약하나요? A. 항공사에서 대체편을 안내해주거나, 직접 홈페이지/앱에서 변경 신청이 가능합니다. 빠르게 신청할수록 유리합니다.
💬 9. 마무리
제주도는 기상 변화가 잦아 항공편 결항이 자주 발생합니다. 하지만 사전에 정보를 확인하고, 결항 시 대처 방법을 미리 알아두면 당황하지 않고 대응할 수 있습니다.
항공사 앱과 기상 예보를 수시로 확인하고, 결항 시 환불·변경 절차, 결항확인서 발급 등 필요한 조치를 신속히 진행하세요.
준비된 여행자라면 예기치 못한 상황도 슬기롭게 넘길 수 있습니다. 안전하고 즐거운 제주 여행 되시길 바랍니다.
