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인스타 릴스 영상은 잘 나오는데 소리만 안 들리는 경우, 의외로 자주 발생합니다.
이 글에서 기기별 릴스 무음 오류 원인과 해결법을 정리해 드릴게요.
※ 본 글은 2025년 최신 인스타그램 앱 기준으로 작성되었습니다.
이런 현상은 단순히 ‘볼륨이 작아서’가 아니라, 스마트폰 설정·앱 권한·기기 연결 상태 등 다양한 요인이 복합적으로 작용한 결과입니다.
※ 간혹 릴스 영상 자체에 배경음/음성이 없는 경우도 있습니다.
여러 릴스를 확인해 소리가 있는 영상에서도 동일 증상이 반복되는지 체크해 보세요.
▶ 아이폰 사용자라면
아이폰은 측면에 있는 물리 스위치 하나로 전체 무음 모드 전환이 가능하죠.
이 스위치가 ‘빨간색’으로 보이는 쪽으로 내려가 있다면, 릴스 소리도 자동으로 꺼집니다.
▶ 갤럭시 사용자라면
갤럭시는 일반적으로 '음량 버튼'으로 조절하지만, 상황에 따라 미디어/벨소리/알림 소리가 각각 다르게 설정되어 있을 수 있어요.
Tip. 볼륨 버튼을 누른 뒤 설정 아이콘(⚙️)을 눌러야 미디어 음량까지 한 번에 확인할 수 있어요.
⚠️ 릴스 화면에서 소리가 안 나면, 우측 하단 스피커 모양 아이콘(음소거/해제)을 꼭 한 번 터치해 보세요.
아이콘이 ‘음소거’ 상태일 때는 기기 볼륨과 무관하게 소리가 나오지 않습니다.
의외로 자주 있는 문제 중 하나가 블루투스 이어폰 연결 오류입니다.
무선 이어폰이 연결된 줄 모르고 릴스를 틀면, 소리는 이어폰 쪽으로만 나가고 우리는 무음으로 인식하게 되죠.
예시: 갤럭시 알림 창 → '미디어 출력' → 이어폰 → '이 기기'로 변경
오랫동안 인스타그램을 사용하다 보면 앱에 캐시(임시파일)가 쌓이게 되고, 이로 인해 릴스 영상의 소리만 재생되지 않는 버그가 생길 수 있어요.
▶ 안드로이드 기준 해결법:
설정 → 애플리케이션 → Instagram → 저장공간 → 캐시 삭제
(※ ‘데이터 삭제’까지 하면 로그인 초기화되므로 주의)
▶ iOS(아이폰) 기준 해결법:
아이폰은 개별 앱의 캐시를 삭제할 수 없기 때문에, 인스타그램 앱을 삭제 후 재설치해야 임시파일 정리가 가능합니다.
앱 권한 확인: 설정 → Instagram에서 마이크, 카메라, 블루투스 권한이 켜져 있는지 확인하세요.
이 중 마이크가 꺼져 있으면 릴스·스토리 소리 오류가 발생할 수 있습니다.
▶ 오래 사용해 업데이트하지 않은 인스타그램 앱과 OS가 충돌할 수 있습니다.
→ 앱 완전 삭제 후 앱스토어 또는 플레이스토어에서 최신 버전 다시 설치
→ 기기 OS도 최신 버전으로 업데이트 권장
▶ 네트워크 불안정(데이터/Wi-Fi)도 릴스 소리 및 영상 동기화 오류 원인입니다.
인스타그램 [설정 → 계정 → 데이터 사용 → 데이터 절약 모드]가 켜져 있으면 영상∙소리 품질 저하 및 오류가 발생할 수 있으니 꺼두고 사용해 주세요.
※ 구형 스마트폰이나 오래된 OS에서는 릴스 사운드 기능 제한 가능성이 있으니, 가능한 최신 상태 유지 권장합니다.
같은 릴스 영상이 다른 사람 폰에서는 소리가 잘 들리는데, 내 폰에서는 안 들린다면 계정 자체에 오류가 있을 가능성도 있습니다.
이렇게 교차 테스트를 해보면 문제의 원인이 기기 vs 계정 중 어디에 있는지 쉽게 파악할 수 있어요.
위 단계를 모두 시도했는데도 문제가 지속된다면, 이는 사용자 단에서 해결하기 어려운 앱 내부 오류 또는 서버 이슈일 수 있습니다.
인스타그램 앱 내 신고 방법:
내 프로필 → 오른쪽 상단 ≡ → 설정 및 개인정보 → 도움말 → 문제 신고 → '릴스 소리가 들리지 않아요' 항목 선택 후 상황 설명 →
가능하다면 화면 녹화 또는 오류 발생 화면 캡처를 첨부하면 더 빠르게 대응받을 수 있어요.
Q1. 릴스는 소리 나는데 스토리는 왜 안 들리죠?
스토리는 릴스와 다르게 별도의 ‘소리 켜기’ 버튼이 없습니다. 대부분 기기 미디어 볼륨이나 무음 설정 문제이며, 릴스와 동일한 해결법이 적용됩니다.
단, 화면을 눌러도 소리가 켜지지 않기 때문에 기기 자체 볼륨 조절로만 해결됩니다.
Q2. 블루투스를 안 썼는데도 소리가 안 들려요.
무선 이어폰을 케이스에 넣었더라도 기기에서 연결이 유지되는 경우가 많습니다. 블루투스 연결 목록에서 완전히 해제하거나, 블루투스를 꺼보세요.
또 음악앱(예: 멜론, 유튜브뮤직), 동영상앱, 카카오톡 음성통화 등 소리를 사용하는 앱이 백그라운드에 켜져 있으면 인스타에서 소리가 안 들릴 수 있습니다.
다른 앱을 완전히 종료한 후 릴스를 재생해 보세요.
Q3. 다른 앱은 소리 잘 나오는데 인스타만 안 나요.
앱 자체의 캐시 문제이거나, 권한 설정이 잘못되었을 수 있습니다.
앱 캐시를 삭제하거나 재설치 후 권한을 다시 부여해보세요.
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